房佳乐，黑龙江中医药大学附属第三医院内二科的医生，医学硕士。

2月2日，她在医院发热门诊值班24小时，用自己的切身经历，给在发热门诊工作的同事们写下一份“疑似病例上报流程备忘录”，很贴心，暖暖的让人泪目……

这天早晨，天气很冷，天空很蓝。房佳乐提前来到医院，防护衣、护目镜、口罩、乳胶手套、外科手术帽子、鞋套等，整套行装披挂整齐之后，与她的搭档——内二科护士路明一起走进了发热门诊，这是两个女孩的第一次。

白天工作还是顺利，先后有7名发热患者就诊。经过体温测试、血常规检测以及ct报告等筛查，最后确定不是新冠状病毒肺炎，转入急诊科治疗。

傍晚16：10 有一名女患者在家属的陪伴下来发热门诊就诊。经反复询问病史：该患者55岁，2月1日凌晨肌肉酸疼，上午9时许自测体温38.5℃，服用预防肺炎的中药汤剂后退热。今天下午再次发热，体温38.5℃，伴有腹泻。患者自述1月24、25、26三天与北京、海南、宾县的家属聚餐，宾县一起聚餐者有咳嗽，无发热，其它家属无。

17：15 房佳乐经对患者体温测试、血常规检测报告以及ct报告结果，初步诊断为疑似新冠状病毒肺炎。

按照诊疗流程，房佳乐请呼吸科主任柏乐等进行专家会诊。

17：30 专家组得出结论：患者符合疑似病例，建议转入定点医院核酸检测进一步确诊，符合新冠状病毒感染的肺炎疑似病例标准。

经院专家组明确报疑似病例后，患者需要的是等待，等待疾控中心的采样和被120转到定点医院；需要房佳乐做的是填“疑似病例会诊单”和各种表格。

18：00 患者由于等待时间长，开始焦躁起来，情绪波动很大，要自己去传染病医院。但这是管理疑似患者的“大忌”，是绝对不可以的。

房佳乐放下手中的工作，和护士路明一起安抚患者，耐心疏导患者的情绪。

对于安抚疑似患者，房佳乐是做足功课的——

她参加了医院组织的“新型冠状病毒肺炎预防知识培训”，还参加了北医大地坛医院王凌航教授的授课培训。并且，她还根据网络信息，自己整理了在哈尔滨市确诊病例的居住信息及乘车信息，在安抚患者，询问流行病史时能有所侧重。

待患者情绪稳当一些后，房佳乐又捡起那厚厚的一摞表格，继续工作。

19：30 护士路明从留观室走过来，告诉房佳乐，患者饿了，家属问，晚饭怎么解决——

房佳乐这才想起吃晚饭的事。患者没有吃饭，自己和路明也没有吃饭；我们自己可以不吃饭，但是，患者是必须要吃饭的。

房佳乐让路明询问一下患者和家属想吃什么，然后自己付钱，在美团给患者订了她们想吃的饭菜

饭菜送到了科里，再经总值班转送到发热门诊。

患者和家属吃了饭，心情挺好，对医护人员也挺满意。趁这机会，房佳乐和路明继续跟他们商量，必须留观、需要在这儿待上一宿。

20：30 疾控中心的工作人员采样，包括咽拭子和一管血液后离开。

患者再次情绪焦躁，一会要去厕所，一会要到走廊走走，目标却是那条不直也不宽的“患者通道”——有脱离医院倾向，不可能！就是上厕所，都有她俩其中的一个人跟着。

房佳乐和路明知道，现在不是她俩在战斗！

是的——此时，医院领导班子成员全部在线；医务部、院感科、护理部、总务科等科室长全部在线，有许多人在背后帮助着她们——

院长：@后勤院长 现在上报待转运疑似病人烦躁，有脱离医院倾向，请通知派出所，并让安保人员做好准备。

后勤院长：已经通知派出所，现在安保车辆停在通道口，人员做好了应急、规劝的准备。

院长：@院感科 疾控那面有没有消息？

院感科：暂时没有，我正在联系

院长：@医务科 联系120没有、情况如何

医务科：已与120联系，前面排8位等待转院的，我和卫健委说尽量快点

院长：又是一个今夜无眠，我院好多同事得一夜无眠了。

党委书记：尽力在安全前提下做好沟通，争取相互配合，做好工作。大家辛苦了！

……

凌晨1：30 窗外的月亮很大，很朦胧。整个发热门诊安静极了，诊室有点冷。

房佳乐和路明身上除了防护服，里面所有的衣服都被汗水浸湿透了，在冷冷的诊室里，两个女孩感觉浑身上下都湿冷的不行，她俩隔着护目镜互相凝视着、鼓励着、坚持着。

凌晨2：30 房佳乐把自己写好的一份“疑似病例上报流程备忘录”又看了一遍，发给了发热门诊群里的同事们……

〔后记〕患者是2月3日下午被120转送定点医院，第一次核酸检测为阴性，第2次核酸检测仍为阴性。

让我们铭记2020，铭记奋战在抗击疫情一线的医护人员吧！