沟通——医患之间的桥梁

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  • 发布时间:2019-12-25 13:34
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沟通——医患之间的桥梁

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  12月19日,为不断提高医疗服务质量,有效满足人民群众健康需求,结合“不忘初心,牢记使命”主题教育,中医大三院行风办联合医务部、护理部,在全院医护人员中组织了一次提高医务人员沟通技能的培训,加强医患沟通——让患者诊疗更加满意。 针对部分医务人员为民服务意识淡化、工作中服务态度不够和蔼引发投诉的实际情况,行风办组织全院医务人员进行这次培训,旨在进一步加强医德医风建设,规范诊疗行为,改善服务态度,提高服务质量。此次培训内容是观看南京医科大学王锦帆教授“医务人员沟通技能”的讲座视频,讲座中结合医务人员各个岗位,通过正反面案例对比,对医务人员如何运用和善的肢体语言技能和亲切的口头语言技能,更好的为患者服务进行了认真讲解。

 

 

  此次专题培训增强了全院职工的服务意识,为规范诊疗行为,持续改进医疗服务质量,力促医院的快速、科学发展,树立医院良好的社会形象起到积极的作用。

 

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