[“致敬护士队伍，携手战胜疫情”系列报道]

　　孙娟，导诊护士，主管护师。主要负责解答患者咨询、引导患者就诊、为有困难的患者提供便捷服务、打印门诊患者的化验单、为候诊患者进行健康宣教、介绍科室特色、提供专家出诊时间、简单沟通处理患者投诉等等，这些看似平凡普通的工作内容，却是医院不可或缺的重要部分，因为导诊是医院的“名片”。

　　自参加工作以来，我对自已就是高标准，严要求，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。医院的导诊台是医院的窗口，医院服务的第一站，每天面对的患者不计其数，虽然工作琐碎繁复，非常的辛苦，但是我每天都会以饱满热情的精神状态在工作岗位上，认真耐心地为患者提供各种咨询服务。

　　咨询：去***科室怎么走?

　　回答：您好，右手边直走左转就是了。

　　咨询：不对呀，我刚才走了一圈也没找到!

　　回答：这样，我带您过去。

　　咨询：你好，我一会检查完想去市区***地方，你知道怎么走，坐什么车吗?

　　回答：我给您查下吧，您出门就有个公交站台，您坐***路车就能到。

　　咨询：你们是不是到点下班了，我这有点事过来晚了，还能打印化验单了吗?

　　回答：没事，不急着，我现在就帮您打印!

　　咨询：你们这么设置不合理，这多麻烦呀!你们应该……

　　回答：给您带来不便真是非常抱歉了，这么设置主要是为了安全起见，我会把您提出的建议及时反馈给领导，考虑采纳您的意见，也非常感谢您对我们的信任。

　　虽然这些只是导诊工作的一个小小侧面，但我深知当我身穿白服，站在导诊台前，我便承担着一份责任。护士长周蕾时常告诫我们，必须用自己的耐心和爱心，真诚的为患者服务，取得患者的信任，树立医院的良好形象。

　　新冠肺炎疫情发生之初，我第一时间主动报名参加疫情防控工作，并坚持战斗在预检分诊抗疫一线。

　　忠于职守 认真负责

　　防控疫情，预检分诊处是保证医院安全的第一道关口，如果说疫情是一场没有硝烟的战争，我穿上隔离衣，全副武装，便是一位白衣战士。这时我的工作职责是测温、筛查、宣教、认真询问病史、护送患者至发热门诊、收集信息、登记、分诊、消毒。虽然我遇到过疑似及确诊患者，也担心害怕，但是我仍然会坚守在一线。我认真地为每一位进入医院的人员测量体温并做好流调登记工作。如果就诊患者体温超过37.3℃，我会立刻通过专用通道将其转到发热门诊进一步测量诊断。对于普通患者，我会根据预检情况让病人到相关科室就诊，这样能及时有效地避免院内交叉感染。这项工作责任重大，容不得半点疏忽，虽然我时刻面临危险，但是我却感到非常光荣。

　　勤于学习 贯彻落实

　　预检分诊的工作流程多，工作细，要求高，变化快。为了更好的胜任这项工作，我及时学习最新的新冠肺炎防控知识，正确掌握各级卫生管理部门及我院发布的文件通知，根据文件要求做好落实工作，并且能够熟地练运用理论知识，并把它结合到实际工作中。在这项工作任务中，我不放过任何一个细节，不漏掉任何一个人员的筛查。对患者及家属提出的疑问，我也会耐心地解释清楚，避免产生误会，得到患者和家属的理解，才能保证预检分诊工作的顺利进行。

　　勇于担当  顾全大局

　　抗疫一线工作期间，我80多岁的老母亲刚刚被确诊为晚期肺癌，卧病在床需要人照顾。但为了让我安心工作，是姐姐将照顾妈妈的重任承担下来，母亲也总是宽慰我。从来都以为，自古忠孝不能两全，都是电视剧里才会出现的情节，当自己要面对这样的决断时，说实话，心里的苦楚，无人能懂。一面是给予我生命，教育我成材的老母亲，一面是祖国突发新冠肺炎疫情，急需医护人员的现实情况。面对这场战“疫”，我又怎能后退!我必须加入这场抗击新冠肺炎的战斗中!

　　舍小家 为大家

　　女儿今年读高三，面临高考，本是她最需要我照顾陪伴的时候，但是我却做不到，反过来还让女儿为我担心。学校的老师也曾建议我尽量请假，在家陪考。但是，我深知自己不但是一个女儿，一位母亲，更是一名护士，一名白衣战士。面对生活中的困难，我也没有放弃，因为我是一名医务工作者，我肩负着责任与使命。在这关键时期，我不能退缩，更不会退缩，我必须义无反顾坚守在一线。

　　面对困难 始终坚守

　　面对母亲，我能做的就是尽量多一些关心问候，面对孩子，我能做的就是尽量多一些照顾陪伴，并努力工作，给她做一个好榜样。虽然我在生活上面临着重重困难，承担着种种压力，但在疫情期间，我也从没请过一天假，从始至终坚守在岗位上。

　　特殊时期，医院是疫情防控的主阵地，而我作为普通医务工作者，在预检分诊的一线阵地上，我一定守好抗疫的第一道防线，把人民群众的身体健康和生命安全放在首位，在这场没有硝烟的战场上展现出一名医护人员的亮丽风采。